Politique d'annulation et de remboursement

politique

Toute demande d'annulation doit être envoyée par courriel à info@imagym.ca et doit contenir :

Sujet: ANNULATION – nom de votre enfant
Le nom du parent responsable du compte Splex
Le cours que vous désirez annuler
Informations pertinentes à l’annulation au besoin

Les demandes seront traitées en date d’envoi du courriel et non à la date où vous retirerez votre enfant du cours. Aucune demande rétroactive ne sera considérée, sauf à l’appui d’un billet médical.

Frais d’affiliations (35,00 $ ou 14,00 $)
Dès la première journée d’activité, prendre note que les frais d’affiliations obligatoire par Gymnastique Québec ne sont pas remboursables.

Session automne/hiver/printemps

Avant le début de la session : Vous devrez annuler une semaine avant le début du premier cours (7 jours ouvrables).
Les cours sont commencés : Vous devrez annuler au maximum 24h avant le début du prochain cours, si non celui-ci sera considéré comme ayant eu lieu. Vous payez les cours qui ont déjà eu lieu, que votre enfant ai été présent ou non, et des frais administratifs correspondant au plus petit des montants suivants: 50$ ou 10% du prix des cours de la session qui n’ont pas été suivis.
Arrêt pour cause médicale : Sur présentation d’un billet médical, un crédit sera émis pour la durée du congé prescrit. Afin d’obtenir un crédit ou un remboursement pour la durée du congé prescrit, un billet médical doit nous être envoyé dans les 7 jours suivants la date inscrits sur le billet médical.
Refus : Nous nous réservons le droit de refuser l’admission d’un athlète à son cours en cas de non-respect de l’entente de paiement ou de non paiement.
Fermeture hors de notre contrôle : Aucun remboursement en cas de fermeture pour ex: tempête de neige, manque d'électricité, manque d'eau, etc.
Annulation après le dernier cours : Nous souhaitons vous informer qu'aucun remboursement ne pourra être effectué, que votre enfant ait assisté ou non aux cours.

Exemple:

Mon enfant est inscrit à une série de 10 cours de gymnastique et j’aimerais annuler mon inscription après 1 cours, mais j’annule le matin du 2e cours, donc moins de 24h avant le début de celui-ci. R: Comme les cours coûtent au total 250 $, vous devrez payer 50 $ pour les 2 cours suivis (incluant celui de la journée car l’annulation est à moins de 24h du début du cours). Vous devrez aussi payer une pénalité de 20 $, qui correspond à 10 % du prix des cours restants. Un total de 70$ sera donc à payer.

Période estivale – Camp d’entraînement et camp de jour

Avant le début d’une semaine : Vous devrez annulez une semaine de camp le mercredi précédant avant 16h.
Annulation après le mercredi 16h : Vous devrez payer les journées qui ont déjà eu lieu et des frais administratifs correspondant au plus petit des montants suivants: 50$ ou 10% du prix des journées qui n’ont pas été utilisées.
Annulation la journée même : Aucun remboursement ne sera possible.
Annulation pour cause médicale : Sur présentation d’un billet médical, un crédit sera émis pour la durée du congé prescrit.
Afin d’obtenir un crédit ou un remboursement pour la durée du congé prescrit, un billet médical doit nous être envoyé dans les 7 jours suivants la date inscrits sur le billet médical.
Refus : Nous nous réservons le droit de refuser l’admission d’un enfant à sa journée/semaine de camp, en cas de non-respect de l’entente de paiement ou de non paiement.
Fermeture hors de notre contrôle : Aucun remboursement en cas de fermeture pour ex: tempête de neige, manque d'électricité, manque d'eau, etc.

Exemple :

Mon enfant est inscrit pour la semaine prochaine complète et je désire annuler jeudi et vendredi. R: Nous devrons annuler la semaine complète et facturer 3 jours de camp au taux du camp à la journée.
Mon enfant est inscrit à la journée le 1^er, 2 et 5 août et j’aimerais annuler le 2 et le 5. Ma demande est faite le 1er août. R: Vous obtiendrez un remboursement pour les journées annulées moins des frais administratifs de 10% du prix de ces journées.
Mon enfant ne se sent pas bien ce matin et n’ira pas au camp aujourd’hui, est-ce possible d’obtenir un remboursement? R: Non, seules les demandes de remboursement accompagnées d’un billet médical seront acceptées.